網上買保險怎么理賠?異地投保理賠時怎么辦?

  • 2019/12/30 18:17:08

導讀:異地投保發生理賠怎么辦?真是被問很多的一個問題了。而官方說法也來了。

這幾天,由銀保監牽頭起草的《互聯網保險業務監管辦法(征求意見稿)》在向業內征求意見。

2015年,針對互聯網保險,銀保監出過一個文件。

名字叫《互聯網保險業務監管暫行辦法》。

這個文件,只允許意外險、壽險等可以在全國銷售。

第七條 保險公司在具有相應內控管理能力且能滿足客戶服務需求的情況下,可將下列險種的互聯網保險業務經營區域擴展至未設立分公司的省、自治區、直轄市:

(一)人身意外傷害保險、定期壽險和普通型終身壽險;

(二)投保人或被保險人為個人的家庭財產保險、責任保險、信用保險和保證保險;

(三)能夠獨立、完整地通過互聯網實現銷售、承保和理賠全流程服務的財產保險業務;

(四)中國保監會規定的其他險種。

中國保監會可以根據實際情況,調整并公布上述可在未設立分公司的省、自治區、直轄市經營的險種范圍。

對投保人、被保險人、受益人或保險標的所在的省、自治區、直轄市,保險公司沒有設立分公司的,保險機構應在銷售時就其可能存在的服務不到位、時效差等問題做出明確提示,要求投保人確認,并留存確認記錄(這句話已經說明了:異地投保,服務可能有影響,但并不影響理賠結果。)

保險專業中介機構開展互聯網保險業務的業務范圍和經營區域,應與提供相應承保服務的保險公司保持一致。

眼看時間過去4年,在網上買保險的人越來越多。

他們不可能只買壽險、意外險,還需要重疾險和醫療險。

該要適應新變化了。

所以,這次的《征求意見稿》擴大了互聯網保險公司的銷售范圍。

把原文摘出來了:

保險公司在具有相應內控管理能力且能滿足客戶服務需求的情況下,可將下列險種的互聯網保險業務經營區域擴展至未設立分公司的省、自治區、直轄市:

(一)意外險、疾病保險、醫療保險、普通壽險;

(二)普通型、萬能型和投資連結型養老年金保險;

(三)投保人或被保險人為個人的家庭財產保險、責任保險、信用保險和保證保險;

(四)能夠獨立、完整地通過互聯網實現銷售、承保和理賠全流程服務的財產保險。

標紅的,就是這次新加的。

疾病保險:比如大家問很多的達爾文2號、媽咪保貝、晴天保保等重疾險;

醫療保險:尊享e生、平安e生保等

年金險:星頤(星享福)、相伴一生、福祿一生等

如果《征求意見稿》順利通過,以后它們都能異地買。

已經買了的,也不用擔心,該賠,會正常賠。

網上買保險怎么理賠?異地投保理賠時怎么辦?

銀保監考慮放開重疾險、醫療險的銷售區域。

是因為現在投保、理賠越來越方便。

傳統的線下保險,跟地域強關聯。

因為銷售主要靠面談。

若一個代理人一天要約好幾個客戶出來聊聊,他只能在自己的城市活動。

跨城、甚至跨省去拜訪客戶,成本高、效率低,不實際。

而互聯網保險不一樣,以線上溝通為主,客源可以是全國各地的陌生人,獲客渠道更廣,線上1對N服務,效率更高。

加上線上支付普及,在網上買保險,也很方便。

非以不在某個產品的銷售區域,就不讓他們買,說不過去。

況且,不只是投保,理賠也能在線上完成了。

目前所有的線上保險,包括重疾險、醫療險,都可以通過電話報案、寄送材料的方式申請理賠。

芯愛理賠流程我遇到的好幾個理賠案例,也都是電話報案,然后郵寄資料完成的理賠。

理賠金幾萬~幾十萬。

最后都順利賠下來了。

其中幾個,就是異地買的。

比如理賠哆啦A保的客戶,人在天津,當地沒有弘康人壽的分支機構。

在弘康人壽客服及我們理賠協助專員的指引下,最后順利理賠。

這是大額理賠。

如果是5000元以下的小額理賠。

一些產品,只要在保險公司官方APP、公眾號上傳照片,就能完成理賠。

比如眾安的尊享e生。

眾安可在線填寫理賠信息

人類孜孜不倦研究新技術,就是為了提升效率,解放人類自己。

而互聯網發展20幾年了,在提升效率方面的作用早已得到驗證,保險公司沒道理不接納。

所以真的別太擔心異地投保會賠不到。

中國的保險監管很給力,對消費者權益保障的很全面。

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投保對象:30歲 女

側重險種: 醫療險

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